Termes et conditions
Nos Conditions & Engagements
Bienvenue dans l’univers de Run Atelier. Parce que chaque bijou est une rencontre entre ma main d'artisan et votre histoire, voici comment nous cheminons ensemble :
1. L’Art du Fait-Main
Chaque pièce est méticuleusement conçue et fabriquée à la main dans mon atelier. Puisque je travaille avec des matières vivantes et des outils artisanaux, de légères variations peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. C'est ce qui garantit l'authenticité de votre bijou : il est unique, tout comme vous.
2. Fabrication Responsable & Délais
Pour éviter le gaspillage, je produis en petites séries ou à la commande. L'acquisition des métaux (bronze, argent, or) se fait au rythme de vos envies. Merci de prévoir un délai de [2 à 4 semaines] pour que je puisse accorder à votre création toute l’attention qu’elle mérite.
3. Échanges et Retours
Pièces Uniques : Pour les pièces uniques vendues en ligne. Si votre bijou ne convient pas, vous disposez de 7 jours pour me le retourner dans son état d'origine. Il pourra être échangé ou faire l'objet d'un crédit sur ma boutique en ligne. Notez qu'en raison de ma structure artisanale, je ne propose pas de remboursement.
Créations Sur-Mesure & Runes : Ces bijoux sont façonnés selon vos mesures, vos choix de métaux précieux (Or 10k, 14k, 18k) ou gravés de runes spécifiques à votre histoire. En raison de cette personnalisation intime, ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. En savoir plus sur l'exception au droit de rétractation de 24h.
Une fois le devis accepté, le paiement intégral est exigé à l’avance pour lancer la fabrication. Comme ces pièces sont créées spécifiquement pour vous, ce paiement est ferme et non remboursable. Aucun retour, échange ou annulation ne sera accepté après validation.
4. Voyage de votre Bijou (Livraison)
Je confie vos précieuses créations au service de livraison fiable Freightcom qui livre partout au Canada. Une fois le colis expédié, le transporteur en devient responsable. Je vous invite à vérifier votre adresse avec soin lors de la commande pour que votre bijou arrive à bon port.
Pour des livraisons à l’étranger veuillez me contacter.
5. Soin et Longévité
Le bronze et l’argent évoluent avec vous. Rùn Atelier ne peut être tenu responsable d'une usure due à un contact avec des produits chimiques ou à une exposition prolongée.